L’azienda
Alisea è una realtà di riferimento in Italia nella gestione degli impianti di trattamento aria. Con oltre 15 anni di esperienza e una quotazione nella Borsa Italiana, affianca aziende e organizzazioni nel garantire ambienti sicuri e salubri, grazie a competenze specialistiche, innovazione e attenzione alla qualità dell’aria indoor.
L’esigenza
Alisea aveva l’esigenza di implementare un CRM per gestire in modo efficace clienti e prospect, oltre a una soluzione dedicata alla gestione e manutenzione degli impianti. L’obiettivo era digitalizzare i processi operativi e ottenere un controllo preciso dei costi per cliente, commessa e intervento.
La soluzione
È stata implementata una soluzione integrata per la gestione dell’intero ciclo di vita del cliente, con un CRM avanzato per le attività pre e post-vendita e l’integrazione di una piattaforma dedicata alla gestione delle manutenzioni. Inoltre, è stato implementato un applicativo per la consuntivazione di ore e materiali a commessa, consentendo l’aggiornamento in tempo reale di dashboard e report direzionali per il monitoraggio delle attività e delle performance aziendali.
Il vantaggio
Grazie a queste implementazioni, il cliente ha raggiunto i seguenti obiettivi:
- Raccolta del 100% delle informazioni relative a clienti, prospect, contratti e interventi in un unico ecosistema digitale
- Riduzione dei tempi di gestione commerciale e amministrativa del 45% grazie alla reale integrazione tra CRM e gestione operativa
- Incremento del tasso di conversione dei prospect del 30% grazie a una gestione strutturata delle opportunità commerciali
- Pianificazione e monitoraggio del 100% degli interventi di manutenzione tramite piattaforma dedicata
- Consuntivazione digitale di ore e materiali su 100% delle commesse e degli interventi
- Risparmio complessivo sui costi operativi annuali di un full time equivalent grazie alla digitalizzazione e all'automazione dei processi pre e post vendita.