L’azienda
Baia Scarlino S.r.l. gestisce uno dei complessi turistici e nautici di maggior pregio della costa toscana, integrando un porto turistico con marina attrezzata, residenze d'élite, boutique, strutture di ristorazione e servizi di accoglienza per imbarcazioni di lusso. L'azienda offre un'esperienza integrata di ospitalità di alto livello rivolta a una clientela internazionale e agli armatori del settore nautico.
L'esigenza
La gestione sinergica delle molteplici anime della struttura (nautica, hotellerie e ristorazione) presentava criticità su:
- Disallineamento nei tempi di fatturazione ed addebito dei servizi di banchina (ormeggio, utenze, rifornimenti) sulle posizioni dei singoli armatori.
- Gestione disarticolata delle prenotazioni e della disponibilità integrata tra posti barca e residence per i soggiorni combinati.
- Lentezza nei flussi di coordinamento tra l'accoglienza clienti e le squadre manutentive per il ripristino ed il controllo standard delle unità abitative e degli ormeggi.
La soluzione
È stata guidata la centralizzazione dei flussi informativi tramite la piattaforma SAP Business One, adattata alla gestione multi-service del settore hospitality-nautico
- Modulo di gestione unificata dei contratti di ormeggio e soggiorno con tracciamento automatico e addebito in tempo reale dei consumi di banchina.
- Integrazione del sistema di booking ed accoglienza con il ciclo amministrativo contabile e la gestione delle valute estere.
- Digitalizzazione dei flussi di lavoro per gli interventi di manutenzione e house-keeping, con aggiornamento automatico dello stato di prontezza delle strutture.